Livraison
Toutes les commandes validées avant 14h00 dont les produits sont en stock à Prangins, sont expédié le jour même par la Poste ou DHL selon le transporteur choisi à la commande. Une fois que la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi du colis.
Si vous avez choisi de venir récupérer la commande, nous vous contacterons dès qu’elle sera prêtes.
Les produits livrés ou enlevés doivent être immédiatement vérifiés quant à leur exactitude. La marchandise est expédiée aux risques du destinataire. Les avaries de transport doivent nous être communiquées sous 48 heures après réception de la marchandise. Si le matériel livré ne se trouve pas en parfait état ou si l’emballage présente des dommages extérieurs, il est recommandé de n’accepter la livraison que sous réserve.
Réclamation
Toute réclamation doit intervenir sous sept jours après réception de la marchandise.
Retours
Les retours ne sont acceptés qu’après consultation et accord préalables. Les demandes doivent être demandées dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous nous réservons le droit d’approuver ou de refuser les demandes. Tout retour approuvée est à la charge du client et sont soumis à des frais de restockage de 20%.
Si une demande de retour est acceptée, vous recevrez une autorisation de retour. La marchandise doit être retournée en parfait état et dans son emballage d’origine, de telle sorte qu’elle puisse être revendue. Une copie de la facture ainsi que le numéro de retour doivent être joints au colis retourné. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Les commandes spéciales, les articles commandés hors catalogue ou en liquidations ne sont pas repris. Les pièces peintes ou déjà montées ne peuvent pas être reprises. Les jantes ne sont pas reprises si les pneus ont été montés dessus. Les élargisseurs de voie et leur matériel de fixation ne sont pas repris si déjà monté.
Veuillez noter que si vous avez commandé un produit incorrect, nous n'assumons aucune responsabilité. Contactez-nous avant de passer commande pour vérifier la compatibilité avec votre véhicule.